제주은행(은행장 허창기)은 지난 13일 제주은행 4층 대회의실에서 부점장회의를 개최하고 4월 CS 최우수직원으로 명동지점 최연진 행원을 선정했다.

명동지점 최연진 행원은 우수직원 추천건수와 개인 응대서비스 평가에서 높은 점수를 받았다. 이와 함께 우수직원에는 명동지점 한재준 행원과 이도뉴타운지점 송경호 행원이 선정됐다.

제주은행은 고객만족도 조사를 통해 직원별 응대서비스 수준인 개인 CSI (Customer Satisfaction Index)를 반영, 고객으로부터 받은 우수 직원 추천, 칭찬사례접수, 전문 창구모니터링 요원의 추천 등의 점수를 종합적으로 합산, 매월 CS 우수직원으로 선정해 시상하고 있다.

한편, 제주은행은  고객응대의 노하우와 CS 능력 향상을 위해 전 직원을 대상으로 주기적인 CS 교육은 물론 리테일 역량강화를 위해 JUMP 프로그램을 운영하고 있다.