제주지식재산센터는 21일 제주상의 4층 중회의실에서 중소기업과 유관기관 관계자, 대학생 및 도민 40여명을 대상으로 ‘2012년도 디자인 경영 인식 제고 교육’을 실시했다.
이날 강사로 초청된 ㈔한국서비스디자인협의회 이성혜 회장은 ‘서비스디자인의 이해’라는 주제로 최근 화두가 되고 있는 서비스디자인의 정의 및 디자인 경영에 의거한 감성적인 서비스디자인의 사례, 서비스 디자인 프로세스 등을 중심으로 강연을 펼쳤다.
이성혜 회장은 “고객 경험의 가치 창출이 대두되면서 기업과 공공영역에서 고객감동에 다가서기 위해서는 다양한 관점에서 고객을 파악하고, 니즈를 간파하는 경영 프로세스를 개발, 수요자의 참여를 이끌어낼 수 있어야 한다”며 “사람을 위한 디자인이 아니라 사람과 함께 하는 디자인이 중요하다”고 말했다.
한편 이날 교육을 끝으로 올해 디자인 경영 인식제고 교육은 마무리됐다. 기타 디자인 교육 및 지역디자인가치제고 지원사업 관련 문의는 제주지식재산센터로 하면 된다.
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