휴대폰 문자메시지를 활용, 민원을 접수받고 처리하는 서비스가 시행된다.

서귀포시는 각종 신고 및 제보 등 생활민원을 휴대폰 문자메시지를 이용, 시에 제안할 수 있는 ‘생활민원 모바일신고’ 구축, 운영한다고 17일 밝혔다.

이 서비스는 서귀포시에 제안, 문의사항, 각종 신고 및 제보 사항을 휴대폰 사진을 촬영한 후 문자메시지와 함께 수신번호 #1110-2114로 발송하면, 서귀포시 민원처리시스템으로 접수, 민원을 해결해 처리결과를 회신(홈페이지)하는 시스템이다.

‘생활민원 모바일신고’는 스마트폰 위주의 특정계층만을 위한 서비스가 아니라 일반 휴대폰 사용자도 활용 가능한 서비스로 인터넷 접속에 관계없이 언제 어디서나 쉽게 사용할 수 있다.

서귀포시 관계자는 “서비스 운영으로 시민과 관광객들이 일상생활에서 불편한 점, 궁금한 사항 등 신고·제보할 내용이 있을 때 현장에서 바로 휴대폰으로 전송할 수 있어 시민과 소통하는 채널로써 큰 역할을 할 것”이라고 밝혔다.