한국서비스품질 우수기업 인증은 업계 및 학계 전문가로 구성된 평가단이 현장, 고객, 암행평가 등 엄격한 심사를 통해 서비스 품질과 고객만족도 등이 우수한 기업에게 수여하는 국내 유일의 정부주관 서비스품질 인증제도이다.
제주관광공사는 지난 달 지식경제부 기술표준원에서 열린 ‘한국서비스품질 우수기업 인증’심사에서 서비스 품질 경영전략, 서비스 운영관리, 고객정보시스템 등에서 골고루 우수한 평가를 받아, 총 심사대상 15개 업체 중 3개 업체만이 인증을 받는 엄격한 심사를 통과했다.
제주관광공사는 “‘관광객 1인을 위한 관광공사 100인의 변화와 도전’이라는 슬로건 아래 직원과 관광객, 지역사회 만족을 극대화 하는 데 노력하고 있다”면서 “2010년 행정안전부 지방공기업 경영평가에서 '우수'를 획득한데 이어 서비스 경영분야에서도 공신력 있는 인증을 받게 된만큼 경영성과 극대화에 노력하겠다”고 밝혔다.
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