제주관광공사(사장 양영근) 지정면세점이 고객만족 경영을 위한 주부모니터(세슈머) 4기 위촉식을 가졌다.

주부모니터 ‘세슈머’는 ‘세일즈(sales)’와 ‘컨슈머(consumer)’를 합성해 자체적으로 의미를 부여한 개념.

4기 주부모니터들은 3개월 동안 면세점의 실수요자인 주부의 욕구를 파악하고, 고객의 시각에서 직원 친절도, 전화 모니터링, 매장
동선, 상품구색, 체류시간을 최대화하기 위한 이벤트, 매장활성화 방안 등 다양한 의견을 제시하게 된다.