제주지방병무청(청장 신덕철)은 ‘민원해결 상담관제’ 운영 사례집인 ‘발로 뛰는 고객만족’을 발간했다.
이 사례집은 지난해 현장방문 민원해결 과정에서 병무직원이 겪은 사례를 수록한 것이다.
내용으로는 ▲7년간 외부와 단절하고 바깥출입을 하지 않은 20대 은둔형 외톨이가 병무청 직원의 도움을 받아 세상 밖으로 나오게 된 사례 ▲문맹과 건강상의 이유로 6.25 참전 유공자 신청을 하지 못했던 노부부를 대신해 병무청 직원이 유공자 신청으로 혜택을 받게 한 사례 등 40여 건의 병역의무자들의 안타까운 사연과 민원 해결 후의 기쁨과 감사, 그리고 병무청 직원의 고민과 보람을 담고 있다.
또하 제주병무청의 공익근무요원 부적응 해결사례인 “우리 아이가 말을 할 수 있을까요?”도 실려 있다.
저작권자 © 제주매일 무단전재 및 재배포 금지
