제주상공회의소(회장 현승탁)는 18일 제주KAL호텔에서 제주경제와관광포럼 26차 세미나를 연다.

이날 세미나에서는 이동훈 삼성경제연구소 수석연구원이 '소셜미디어 시대, 기업 신소통 전략'이란 주제로 강연을 한다.

이동훈 수석연구원은 미리 배포한 자료에서 소셜미디어를 일반인이 주도하는 쌍방향 소통이 가능한 개방적 매체로 정의하고 소셜미디어가 기업에게 △신속성과 지속성 △경제성과 효과성 △다수성과 다양성 △친근성, 신뢰성의 가치를 제공한다고 강조했다.

이 수석연구원은 소셜미디어 시대 소통 전략을 우호적 이슈 만들기, 소통의 생태계 조성, 일관된 톤과 매너를 제시했다.

그는 소셜미디어 실전 활용법으로 외부소통과 내부소통을 강조했다.

외부소통의 활용법으로는 홍보, VOC(Voice Of Customer), 입소문 활용, 광고, 판매채널 등을 들었다.

내부소통의 활용법으로는 감성적 소통, 업무적 소통, 핵심적 정보 공유 등을 들었다.

이동훈 수석연구원은 서강대 경영학부를 졸업하고 경영학 석사와 박사학위를 취득했다.