항상 음악이 흐르는 남원읍사무소로 오세요.

남원읍사무소를 방문하는 민원인은 뭔가 색다른 느낌을 받고 돌아 가셨을 겁니다.

요즘같은 장마와 더위에도 읍사무소 현관문을 들어서는 순간 모든게 훌훌 털어버린 느낌을 받았을 겁니다.
왜냐하면 남원읍사무소에는 항상 음악히 흐르니까요.

특별자치도 출범 3주년 등 시시각각으로 변하는 행정환경과 날로 높아만 가는 주민들의 욕구 및 기대수준에 맞춰 우리읍에서는 뭔가 색다른 친절운동 추진의 필요성이 제기되어 MK운동, 즉 음악이 흐르는 남원읍 사무소 만들기를 추진하고 있습니다.

MK운동이란 일본의 MK택시의 친절이 바탕이 된 서비스 정신, 끈질긴 의식개혁, 희생을 강조하는 봉사정신의 ‘친절과 봉사’라는 경영철학을 토대로 우리읍 실정에 맞게 3가지 시책을 발굴하여 음악이 흐르는 친절한 남원읍사무소(Music of the Kind namwon-eup office) 만들기 운동을 추진하였으며, MK운동의 첫 번째 시책은 민원인들에게 편안한 분위기를 제공하기 위한 「음악이 흐르는 남원읍사무소 만들기」, 두 번째 시책은 기존의 형식적인 친절교육 방식을 탈피하여 남원읍만의 색깔 있는「테마가 있는 직원친절교육 실시」, 세 번째 시책은 「사무실내 대형 PDP TV를 이용 도·시정·읍정 홍보」을 지속적으로 추진하고 있습니다.

「음악이 흐르는 남원읍 사무소」를 만들기 위해 하루종일 다양한 종류의 곡목을 선택하여 음악감상을 함으로써 평소 딱딱하고 다가가기 어려운 분위기로 행정기관에 방문하는 민원인의 생각을 읽어 편안한 분위기를 조성하고 있으며,「테마가 있는 직원친절교육 실시」로 남원읍이 고객만족 100% 실현을 위해 끊임없이 노력하고 변화를 추구하는 모습을 주민들이 직접 피부로 와 닿게 하고 있습니다.

또한 매일 민원인 친절응대 등 친절교육을 실시하고 있습니다.

마지막으로 사무실내 대형 PDP TV를 이용 도·시정·읍정 홍보를 통해 민원인들의 쉽게 이해할 수 있도록 노력해 나가고 있습니다.

이처럼 남원읍사무소만의 고유 색깔을 가진 친절교육 실시로 남원읍에서는 고객만족 실현을 위한 민원인 친절에 전 행정력을 집중해 나가고 있습니다.

여러분 음악이 흐르는 남원읍사무소를 방문해서 이 무더운 더위를 날려 버리세요.

오  민  정
남원읍 사무소 주민자치담당부서