서귀포시가 시민들에게 최고의 감동과 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원을 친절남.녀로 만들기 위한 프로젝트에 돌입.
서귀포시는 이를 위해 오는 15일부터 외부 전문강사를 초빙해 권역별로 친절 교육을 실시하고 오는 23일까지 각 부서별 전화 친절 모니터링 등을 통해 친절 부서에는 인센티브를 부여하고 불친절 부서에는 페널티를 적용할 계획.
8월에는 민원인을 대상으로 고객 만족도 조사를, 10월엔 친절 사례 경연대회를 개최해 직원들 스스로 불친절한 태도나 잘못된 관행을 바로잡는 계기로 삼는다는 방침.
서귀포시 관계자는 “전 공무원의 친절서비스 마인드를 높이고 시민이 만족하는 행정서비스 체제를 다지기 위해 다양한 다양한 친절 시책을 펴기로 했다”며 “친절 프로젝트 우수 부서는 인센티브를 주고 특별 시상할 계획”이라고 밝혀.
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