계약민원 콜센터는 2007년부터 계약과 관련한 민원상담을 해오던 행정안전부의 계약민원 종합상담센터가 조직개편으로 폐지됨에 따라 민원인 불편을 덜기 위해 시가 별도 마련한 것이다.
콜센터는 전화 및 방문민원에 대한 상담을 하며 상담과정에서 나타난 각종 제도개선 사항을 중앙부처에 건의도 한다.
제주시 홈페이지(http://www.jejusi.go.kr/)에 계약관련 질의응답 코너도 개설해 인터넷 상담도 한다.
정기창 계약담당은 "콜센터 민원서비스가 신속하면서도 품질 높게 제공되도록 운영에 내실을 기할 계획"이라고 말했다.
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