제주국제자유도시개발센터(JDC)는 대한상공회소와 매일경제신문사가 공동 주최한 제13회 한국유통대상에서 고객서비스부문 대상을 받았다고 12일 밝혔다.

주최측은 내국인 면세점을 운영하는 JDC가 2007년을 고객만족경영의 원년으로 선포한 이후 전사적으로 고객서비스 조직 및 전략을 재정비하고, 고객헌장 개정을 비롯해 서비스 이행표준의 재개정, 고객 모니터링단 운영 등의 노력을 높게 평가했다.

또한 경영성과와 함께 사회적 공헌도와 혁신성에 중점을 둬 심사했다고 밝혔다.

김경택 JDC 이사장은 "참여형 고객만족(CS)프로그램 운영을 통해 경영진과 직원이 내외부적으로 고객만족을 위한 문화와 경영프로세스를 구축하는데 최선을 다하겠다"고 말했다.