제주시 애월읍(읍장 고태민)이 주민들에게 맞춤형 민원행정서비스를 제공해 눈길을 끌고 있다.

민원처리 결과 SMS 전송서비스, 조기민원 처리제, 1일 민원안내도우미 운영이 그 것.

SMS 전송서비스는 인감증명 대리발급 사실 통보 등 이미 시행 중인 분야 외에 출생, 전입신고 등 창구즉결민원을 포함해 8개 분야 19건의 각종 민원 처리결과를 휴대폰 문자를 통해 알려 주는 서비스다.

또 이메일 수신을 희망하는 주민에 한해 도와 시.읍정 주요 시책을 이메일로 홍보하고 있다.

이와 함께 9월 1일부터 농어촌 지역의 특성을 감안해 정규 근무시간 1시간 전인 오전 8시부터 창구즉결민원과 생활불편 신고사항 등 각종 민원을 처리해 주는 조기민원처리제를 도입한다.

읍사무소 모든 공무원이 번갈아가며 1일 민원안내도우미로 나서 장애인 노약자 등의 편의를 돕게 된다.

고태민 애월읍장은 28일 "지역 발전을 위한 직원 워크샵을 갖고 감동과 신뢰를 주는 행정 구축을 위해 맞춤형 행정서비스를 추진키로 했다"고 말했다.