지난 4월부터 법정처리간이 5일 넘는 민원을 대상으로 자체 단축기간을 설정, 운영하고 있는 서귀포시는 시행결과 상당수 민원 처리기간이 줄어 민원인들에게 적지 않은 도움을 안겨줬다고 희색.
서귀포시는 이와 관련, 27일 제도 시행 후 2473건의 접수민원 가운데 70%인 1718건이 단축기간 내 처리된 것을 비롯해 540개 민원도 법정 처리기간 이내 이뤄지는 등 전반적으로 민원처리가 신속하게 진행되고 있다고 소개.
서귀포시 관계자는 “행정의 입장에선 아무리 빨리 처리한다고 해도 민원인들 입장에서는 좀처럼 만족감을 표시하지 않는 것이 행정민원의 속성”이라며 “앞으로 매월 1회 처리기한이 정해져 있는 민원들에 대한 사무진단을 실시, 신속한 민원처리를 독려해 나갈 방침”이라고 소개.
저작권자 © 제주매일 무단전재 및 재배포 금지
