119가 원콜-원스톱(1Call-1Stop) 서비스를 적극 추진하고 있다.

1일 서부소방서는 전화 1통화로 소방대원이 직접 현장을 방문해 모든 민원과 불편 사항을 해소하는 원콜-원스톱 민원 서비스를 확대해 나가고 있다고 밝혔다.

이 서비스는 모든 민원.불편 사항에 대한 해소를 목표로 하고 있고, 현장활동 근무시 주민들의 불편 사항을 현장에서 수렴해 즉시 현장 처리하는 제도다.

서부소방서는 현장 근무 중 도로장애, 간판 등 위험 요소가 발견되면 즉시 안전조치를 해 줘 주민들의 불편을 최소화하고, 특히 독거노인과 소년소녀가장 등 소외계층의 안전복지 향상에 기여해 나갈 계획이다.