제주시가 '전화친절1번지 제주시 만들기'와 '스마일친절1번지 제주시 만들기'의 최종 완결판인 '갈등관리 1번지 제주시 만들기 성격유형(MBTI) 검사 및 조직관리프로그램'을 운영하면서 눈길.
MBTI 검사는 많은 유형의 성격을 대표적인 16가지의 유형으로 정리, 같은 유형의 조원들끼리 조별 프로그램을 진행하는 것으로 그 결과에 관심.
제주시 관계자는 "교육에 참가한 직원들이 책상위에 성격유형 검사지와 답안지가 놓여 있어 어리둥절해 하기도 했다"면서 "이번 교육을 통해 자신과 상대방의 갈등을 근원적으로 처리할 수 있는 요령을 터득, 고객만족도를 증대시킬 수 있을 것"으로 기대.
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