올들어 상반기중 금융감독원에 제기한 금융민원이 전년동기대비 11% 증가했다.

금융감독원 제주출장소에 따르면 올 상반기중 처리한 민원은 총 759건(서류 47건, 상담 712건)으로 전년동기 74건보다 10.8% 증가했다.

금융권역별로 보면 생보 및 손보 337건(44.4%)으로 가장 많고 이어 은행 106건(14%), 신용카드․신협 등 비은행 301건(39.7%), 증권․투신 15건(2%) 순이다.

은행의 경우 전년대비 27건(20.3%) 감소한 반면 신용카드․신협 등 비은행은 57건(23.4%), 생보 및 손보 38건(12.7%) 각각 늘어났다.

은행 비은행의 경우 담보, 보증 및 여신 관련 민원이 주류를 이뤘고 보험의 경우 모집질서 및 보험금 산정 관련 민원이 많았다.

은행, 비은행의 민원은 주로 담보 및 보증책임의 범위와 관련된 내용으로 금융이용자들의 금융거래시 자신의 책임범위를 명확하게 할 필요가 있는 것으로 지적됐다.

보험금 산정 관련 민원은 상품 설명을 불충분학 해 부실 판매된 사항과 만기환급금 등과 관련된 사항이다.

한편 지난해 6월 이후 빈발하고 있는 전화금융사기 관련 상담도 급증했다.

전화금융사기의 경우 대부분 금융회사나 감독기관 직원을 사칭하고 있어 일반 시민들의 각별한 주의가 요망되고 있다.

김용덕 다른기사 보기