서귀포시 대정읍(읍장 정성규)은 ‘나의 친절이 곧 우리의 친절’이라는 캐치프레이즈를 내걸고 직원 개인별 친절목표제를 실시하고 있다.
이달 들어 본격 추진하고 있는 친절목표제는 직원 각자가 이행할 ‘주민 감동 행정서비스’ 목표를 홈페이지에 공개하고 서약서를 작성해 민원실 입구에 비치하는 방식으로 진행되고 있다.
그 동안 추진된 개인별 친절목표를 살펴보면 ‘이달의 호적 뉴스레터 발간’, ‘대정읍 일반현황 리후렛 제작ㆍ홍보’, ‘매주 농산물 가격정보 제공’ 등 각 담당별로 업무 성격에 맞는 목표를 제시해 실천하고 있다.
이에 따라 요구하지 않은 서비스를 제공받게 된 민원인들은 “달라지는 읍직원들의 모습에 놀랐다”며 이 제도에 대해 호응을 나타내고 있다.
대정읍은 앞으로 민원인 200명을 대상으로 설문조사를 통해 ‘개인별 친절목표제’ 추진에 대한 만족도를 평가하고, 이에 따라 우수 직원에게는 인센티브를 부여할 계획이다.
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