서귀포시 교통민원이 가장 많아
서귀포시 교통민원이 가장 많아
  • 한경훈
  • 승인 2006.10.12
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인터넷신무고 접수민원 중 24% 차지
서귀포시민들은 교통관련분야에 가장 많은 민원을 제기하고 있다.
이 같은 사실은 서귀포시가 제주특별자치도 출범 이후 개편 운영하고 있는 ‘서귀포시 인터넷 신문고’에 대한 운영상황을 자체 분석한 결과 나타났다.
지난 7월 1일부터 9월 30일까지 3개월간 서귀포시 인터넷신문고에 접수된 민원은 모두 171건.
민원 유형별로는 도로, 공영버스, 교통시설, 주차 등 교통관련분야가 전체 24%인 41건으로 가장 많았다. 이어 공원ㆍ산림분야 21건(12.3%), 행정(민원)분야 21건(12.3%), 가로등 19건 (11.1%) 순으로 시민들이 일상생활에서 느끼는 불편사항이 주를 이루고 있다.
특히 체육시설, 상수도 등 제주도로 이관된 업무관련 민원도 31건으로 전체의 17.5%를 차지, 업무처리 소관부서에 대한 적극적인 홍보가 필요한 것으로 지적되고 있다.
인터넷 민원에 대한 응대도 비교적 신속하게 이뤄지고 있다. 인터넷민원 중 1일 이내에 처리한 민원이 11건(67.2%), 3일 이내 처리 민원이 46건(27%)으로 전체 민원 가운데 94.1%(161건)를 3일 이내 처리했다고 서귀포시는 밝혔다.
서귀포시 관계자는 “앞으로도 인터넷신문고에 올라오는 민원에 대해 신속히 답변 처리함으로써 민원인들의 궁금증을 해소하는 한편 운영상 문제점을 지속적으로 보완ㆍ개선, 민원편의를 도모해 나가겠다”고 말했다.

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