이는 시민의 다양한 제안을 적극 수렴해 지역사회 문제해결 방안 모색하고 시민참여형 민원제도개선을 추진해 나감으로써 변화하는 사회흐름에 맞는 행정을 구현하기 위한 것이다.
민원모니터단 구성은 각 사회분야에서 활동하면서 행정에 관심이 높고 참여의식이 있는 주민 중에서 읍면별로 각 5명, 동별로 각 2명씩 모두 49명을 선정ㆍ위촉했다. 이들은 향후 2년간 무보수 명예직으로 활동하게 된다.
민원모니터단은 시 홈페이지 민원모니터방을 이용, 생활주변의 불편사항 제보, 행정기관의 오류 및 개선사항, 시책 등을 제안하고 할 수 있고 행정시책을 주민에게 홍보하는 등의 후원자 역할도 하게 된다.
서귀포시에서는 각 모니터요원에게 아이디를 부여해 민원모니터방에 접속, 제보할 수 있도록 하고 제보사항에 대해서는 즉시 해당부서에 알려 처리토록 하는 한편 처리결과는 홈페이지나 서면으로 신속히 통보하게 된다.
서귀포시 관계자는 “민원모니터제를 운영으로 지역주민 스스로가 지역문제 해결에 관심을 갖게 돼 생활주변의 문제점을 신속히 해결해 나갈 수 있는 등의 효과가 기대된다”고 말했다.
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