농협중앙회제주지역본부(본부장 현홍대)가 친절서비스 종합평가에서 지난해 종합1위에 이어 또다시 전국 16개 시도지역본부 가운데 전국 1위를 차지했다.

농협제주본부에 따르면 전국 중앙회 사무소 915개 사무소를 대상으로 2006년도 제4차 친절서비스 컨설팅 평가결과 지난 2차 평가에 이어 전국 16개 시도 본부가운데 1위를 차지, 4차례 종합평가에서 1위를 차지했다.

서귀포시지부(지부장 고성추)는 전국 915개 사무소 가운데 9위를 차지하는 영광을 안았다.

농협은 외부컨설턴트의 방문 관찰 및 전화 상담 등으로 고객맞이 준비, 서비스 기본 매너, 서비스마케팅, 책임자 응대 등으로 이뤄지는 친절서비스 평가를 실시하고 있다.

제주농협은 친절서비스 강화를 위해 올해초 고객서비스 공개 강좌를 개최한데 이어 지역사회와 함께하는 농협이미지 제고를 위한 사무소 주변 환경정비, 아름답고 깨끗한 제주만들기 운동 전개, 사랑의 장기기증 운동 전개, 사랑의 쌀 모금운동 전개, 불우이웃과 함께하는 나눔의 행사를 실시하고 있다.

또 사무실별 매달 둘째 목요일을 친절의 날로 정해 고객만족을 위한 창구 환경정비, 고객에게 무료로 우유 나눠주기 행사 및 고객 무료 차 접대 등을 통해 서비스를 향상시켜 나가고 있다.

농협 관계자는 “고객감동서비스 실현을 목표로 직원들을 대상으로 꾸준한 현장 친절 교육 및 공개교육을 실시하는 등 친절서비스를 극대화하는데 최선을 다해 나갈 것”이라고 말했다.