서귀포시는 제주특별자치도 출범 이후 발생되고 있는 주민불편 사항의 신속한 처리를 위해 ‘주민불편 해소대책상황실’을 운영하고 있다.
오는 연말까지 운영되는 상황실은 자치혁신과장을 총괄반장으로 해 주민불편 사항을 접수하고 이를 신속히 처리하게 된다.
상황실은 총괄반과 운영반으로 운영되는데 총괄반은 주민불편사항 해소분야별 태스크포스(T/F)팀 운영과 각 부서별 주민불편사항의 조치 상황 파악 및 수합 보고의 기능을 담당한다. 또 운영반은 접수 민원을 각 부서에 전달하고 처리결과를 점검하게 된다.
서귀포시 관계자는 “이번 상황실 운영을 계기로 주민불편 사항을 적극 발굴ㆍ개선하는 등 한 차원 높은 행정서비스 제공에 만전을 기하겠다”고 말했다.