제주도는 지금까지 추진해 온 ‘고객만족 행정’이 막연히 행정 서비스의 질을 향상시킨다는 추상적 개념에 그친 채 일선 행정현장에서 민원인들에 제대로 체감하지 못하고 있다는 판단에 따라 보다 적극적인 고객만족 행정을 펼쳐나기고 했다고 5일 밝혔다.
제주도는 이에 따라 올 상반기 중 전담기구를 설치해 공직자들에 대한 교육 등을 실시해 나가기로 했다.
제주도는 고객만족 행정에 대한 우수사례를 적극, 발굴 이를 시책에 반영해 나가기로 했다.