○···제주시는 민원행정에 대한 객관적인 평가·측정을 통해 시민들에게 보다 수준 높은 민원서비스를 제공하기 위해 내달 중 민원처리 만족도 조사를 실시할 계획.
이번 조사는 읍면동을 포함한 시 전 부서의 올해 상반기 각종 인·허가 등 유기한 민원인과 일반 방문 민원인을 대상으로 전문조사기관의 전화 모니터링으로 시행될 예정.
일각에선 “민원처리 지연의 주요 이유 중 하나는 인력 부족”이라며 “조사에서 인력 문제가 도출될 경우 바로 시정하겠다는 의지를 가지고 조사에 임해야지 그렇지 않고는 전시행시에 그칠 것”이라고 지적.
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