고객만족도 조사 결과…종합만족도 점수 84.5점
제주 MICE의 고객만족도가 높은 것으로 나타났다.
제주컨벤션뷰로(이사장 이승찬)는 올해 개최된 일정규모 이상의 국제 MICE 주최기관, 국내외 참가자와 제주 MICE Alliance 회원사 등을 대상으로 ‘2017년 제주 MICE 고객만족도’ 조사 결과 만족도가 전반적으로 상승했다고 21일 밝혔다.
조사 결과 국제회의 주최기관에 대한 종합만족도는 84.5점으로 매우 만족한다는 결과가 나왔으며, 제주컨벤션뷰로의 ‘MICE 지원서비스’ 부분은 89.5점으로 가장 높게 조사됐다.
또 제주 지역기업들의 해외 MICE 마케팅 활동지원 및 공동 마케팅 추진 등에 대한 종합만족도 점수는 88.7점으로 지난해 84.5점 대비 상승한 결과를 보였다.
제주컨벤션뷰로는 국내외 MICE 참가자 대상 관광기회 확대와 소비촉진을 위해 작년부터 주요 국제 MICE 개최지 내에서 제주 인포메이션 데스크를 운영하고 있다.
이를 통해 MICE 참가자들이 원하는 쇼핑, 관광 식당 등 다양한 제주정보를 제공하고 있으며, 이에 대한 만족도 점수 역시 82.2점으로 높게 나타났다.
이승찬 이사장은 “제주컨벤션뷰로 서비스에 대한 만족을 보여주신 MICE 주최자 및 지역 유관업체 분들께 감사의 말씀을 드린다”며 “올해 성과에 만족하지 않고 제주 MICE 산업의 질적 성장을 지속해서 추진해 나갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
저작권자 © 제주매일 무단전재 및 재배포 금지
