제주관광공사(사장 최갑열)가 행정자치부가 주관한 ‘2017 지방공기업 고객만족도 조사’에서 종합만족도 90.19점으로 2년 연속 특정 공사·공단군 최고기관에 선정됐다고 13일 밝혔다.
행정자치부는 지난 5월부터 전국 341개 공공기관의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 대면조사를 통해 고객만족도 조사를 진행했다.
이번 조사에서는 제주관광공사는 서비스환경 89점, 서비스과정 91점, 서비스 결과 89점, 사회적 만족 90점, 전반적 만족 89점 등 고른 점수를 얻어 종합만족도 90.19점이라는 높은 점수를 받았다.
최갑열 제주관광공사 사장은 “이번 성과는 제주를 찾은 관광객과 제주도민이 아낌없는 성원과 관심을 보여준 결과”라며 “앞으로도 지속적인 고객만족 서비스혁신을 통해 관광으로 고객 모두가 행복해 질 수 있도록 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.
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