제주지방조달청(청장 김태경)은 16일 회의실에서 친절교육 전문업체인 변영실리더십코칭센터의 정선영 강사를 초청, 2016년 하반기 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.
이 자리에서 정선영 강사는 전화응대 시 나타나는 좋지 못한 습관 등에 대한 사례를 들며, 현장접점 직원으로서 반드시 갖추어야 할 고객 중심의 전화 응대 기법 등을 평소 몸에 익혀 둘 것을 강조했다.
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제주지방조달청(청장 김태경)은 16일 회의실에서 친절교육 전문업체인 변영실리더십코칭센터의 정선영 강사를 초청, 2016년 하반기 민원만족도 향상을 위한 친절교육을 실시했다.
이 자리에서 정선영 강사는 전화응대 시 나타나는 좋지 못한 습관 등에 대한 사례를 들며, 현장접점 직원으로서 반드시 갖추어야 할 고객 중심의 전화 응대 기법 등을 평소 몸에 익혀 둘 것을 강조했다.
