직장 문화를 개선하는 노력의 궁극적인 목표는 직원간의 화합을 통해 시민들에게 더 향상된 서비스를 제공하는 것이기에 매우 중요한 부분이라고 생각한다.
조직 내부적인 노력 그리고 외부에서의 인식개선이라는 두 가지 방향으로 직장문화개선에 대한 방향을 잡아봤다.
내부적인 노력으로는 뭐가 있을까? 용담동의 경우 직원간 단합증진을 위한 야유회, 족구대회, 번개 모임, 생일 직원 축하, 직원 간 간담회 등 많은 노력을 하고 있다.
그밖에 어렵지 않으면서도 어느 조직에서나 할 수 있는 실현가능한 것을 찾다보니, 직원간 칭찬릴레이가 좋은 방법이지 않나 생각한다.
일주일에 한명씩 부서내 직원을 지정해 비난이 아닌 무조건적인 칭찬 한가지씩을 개인별로 종이에 적어나가는 일종의 롤링페이퍼 형식이다.
일주일동안 많은 민원인을 상대하다 보면 몸과 마음이 지치는 순간이 문득 찾아온다. 그럴 때 직원들이 써준 자신에 대한 칭찬 한 줄이 다시 힘을 낼 수 있는데 도움이 될 것으로 생각한다.
외부적으로는 국민이 생각하는 공무원에 대한 인식개선 노력을 통해서 공무원 사기진작을 통한 직장문화개선 방법이다.
국민이 생각하고 있는 공무원의 이미지는 어떨까? 복지부동, 철밥통 등 좋지 않은 이미지가 먼저 떠오른다.
군인이나 경찰은 국민에 대한 이미지 개선을 위해 많은 노력을 하고 있다. 캐릭터를 개발한다거나 공익광고를 통해서 어느정도 국민에게 많이 친숙해지고 있는 것도 사실이다.
이제는 공무원도 캐릭터 개발이나, 공익광고 등을 통해서 국민에게 한 걸음 더 다가가 친숙하고 청렴한 이미지를 떠올릴 수 있는 노력이 필요한 때가 아닌가 생각한다.
