제주도는 고객만족과 신뢰행정구현을 위한 실. 국. 원 사업소별 2005 업무혁신계획을 수립했다.
이 혁신계획을 보면 혁신의 개념과 방법을 비롯해 혁신관리프로세스, 조직문화, 업무프로세스, 기존의 제도나 방식을 고쳐 조직의 경쟁력과 고객만족을 높여 나가기 위한 부서별 행정활동 등을 포함하고 있다.
또한 우수혁신 사례를 공유. 확산하고 이를 신뢰행정에 연결한다는 방침아래 부서별로 혁신의 필요성에 대한 공감대 확산을 도모키로 했다.
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