<신년설계>고태만 한국병원장
<신년설계>고태만 한국병원장
  • 제주매일
  • 승인 2015.01.14
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“업무마인드 환자 중심으로 바꿀 것”

2015년 을미년을 맞아 모두의 얼굴에 웃음꽃이 활짝 피는 희망찬 한 해가 되기를 바란다.

그리고 각 가정마다 포근한 양털처럼 따스하고 행복한 일만 가득하고, 건강과 웃음이 넘쳐하는 한 해가 되기를 거듭 기원한다.

한국병원은 2015년의 경영지표를 '긍정적인 생각', '적극적인 실천'으로 설정하고, “도민들에게 감동을 안겨드리고 사랑받는 병원”을 만들고자 최선을 노력을 다하고자 한다.

한국병원은 현재 보건복지부에서 선정하는 인증의료기관으로서 4년 전에 전국의 400병상 이하 병원 중 최초로 인증평가를 통과했다.

올해는 이러한 영광스러웠던 기록을 다시 재현하고자 10월에 다시 인증평가를 통과할 것을 목표로 체계적인 준비에 착수하고 있다.

보건복지부 인증의료기관 선정은 정부가 직접 객관적인 기준으로 의료서비스의 질을 평가해 환자 안전과 의료서비스의 우수성을 공인해주는 제도로서 이

를 획득함으로써 고객분들께 한국병원이 더욱 신뢰할 수 있는 병원이라는 믿음을 드릴 수 있을 것이다.

물론 인증절차가 더욱 복잡해지고 각종 내․외부의 어려움으로 인해 준비과정이 매우 힘들겠지만 이러한 어려움을 극복해야만 한 단계 더 발전할 수 있다는 믿음으로 모든 직원이 일치단결해 노력하겠다.

또한 환자중심의 병원을 만들기 위해 더욱 과감한 변화와 혁신을 추구하고자 한다.

모든 직원들의 생각과 마음가짐을 자기중심에서 환자중심으로 바꾸고 병원 역시 각종 업무 프로세스와 업무 메뉴얼 등을 철저하게 재분석하고 평가해 환자 편의 중심으로 바꿀 수 있도록 전력을 다할 것이다.

여기에 모든 서비스 지침을 고객 중심으로 새롭게 구성하고 그것을 실천하고자 한다. 그리하여 한국병원이 다시 찾고 싶은 병원, 언제나 오고 싶은 병원, 누구에게나 자신 있게 권할 수 있는 병원이 될 수 있도록 열과 성을 다하고자 한다.


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