[제주매일 진기철 기자] 쿠데타로 군부가 정권을 장악한 태국에 대한 여행 경보가 2단계 ‘여행자제’로 상향된 가운데 6~7월 태국 여행계획을 잡고 항공권 구입을 마친 제주지역 소비자들이 일정 취소에 따른 수수료를 물게 되면서 불만을 제기하고 있다.
국적 항공사들인 경우 이달 말까지 출발 예정인 태국행 항공권에 한해 수수료를 받지 않겠다는 방침을 정했을 뿐, 이후 취소 건에 대해서는 상황을 지켜보면서 결정하겠다는 입장만을 고수하고 있기 때문이다.
다음 달 중순 태국 가족여행 일정을 잡아뒀던 고모(42)씨는 여행을 취소할까 고민 중이지만, 선뜻 결정을 내리지 못하고 있다.
‘여행자제’로 상향된 지역에 가족들과 함께 여행을 가기도 엄두가 안나지만 여행 스케줄 취소로 김씨가 여행사와 항공사에 물어야 하는 수수료가 100만원을 훌쩍 넘어가기 때문이다.
고씨는 “항공사 측에 전화해 문의해 봤지만 돌아오는 대답은 ‘현재 결정된 바 없고 향 후 현지 상황을 지켜보며 결정할 계획’이라는 답변만 돌아온다”고 토로했다.
오는 7월 초 친구들과 태국 방콕여행 계획을 잡았던 김모(35·여)씨 사정도 마찬가지다.
친구들과 현지 여행경비에 더해 항공비로 35만원씩 갹출해 5박 6일 일정으로 떠나기로 했지만, 태국 현지 상황은 불안하고. 항공사에 내야하는 취소수수료는 20여 만원에 이르기 때문이다.
김씨는 “항공사 사정도 이해는 하지만 소비자 입장에서는 쿠데타로 인해 뒤숭숭한 곳에 한두 달 뒤 상황을 지켜보면서까지 가기가 불안할 수밖에 없지 않느냐”며 하소연했다.
김씨는 이어 “만일 그때 가서도 지금과 같은 상황이 지속돼 취소해야 한다면 여름휴가 계획을 새로 세우기가 현실적으로 어렵다”며 “대안 없이 무턱대고 항공사들의 결정만 기다릴 수도 없는 상황”이라고 토로했다.
외교부는 지난 23일 태국 전역 여행경보를 2단계 ‘여행자제’로 상향 조정했다. 여행경보 3단계 이상일 경우 취소수수료 없이 환불이 가능하지만 현재 2단계 발령으로는 수수료 지급이 불가피한 상황이다.
결국 신변안전을 우려하며 태국행을 망설이는 고객들의 이 같은 문제는 기업과 개인 간 풀어야할 숙제로 남을 수밖에 없어, 여행을 계획했던 이들의 고민과 불만은 더욱 커질 수밖에 없을 것으로 보인다.
