[제주매일 진기철 기자] 제주관광공사는 관광서비스 품질 개선 및 관광전문성 강화를 위해 제주도내 신입 및 경력 관광종사원을 대상으로 한 실무 역량강화 교육을 실시한다고 16일 밝혔다.
교육은 이달 31일과 다음달 1일, 이틀에 걸쳐 제주웰컴센터에서 진행된다.
주요 교육내용은 ▲사회 및 고객의 변화 이해 및 니즈파악 ▲고객 및 상사와의 커뮤니케이션 ▲CS-고객만족 노하우 ▲문제해결능력 향상 기법 ▲상황 대응 리더십 ▲내외부관계에서의 갈등관리법 등 경력별 실무역량을 높이기 위한 프로그램으로 구성됐다.
교육생 접수기간은 17일부터 25일까지 선착순 접수(신입종사원 50명, 경력종사원 50명) 접수 받는다.
접수는 제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr) 공지사항에 접속한 뒤 교육신청서를 작성해 이메일(yjh8674@ijto.or.kr)로 발송하면 된다.
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