제주경찰, 치안 만족도 '전국 1위'
올 하반기, 민원.수사 등 고객 만족 크게 상승
2011-12-22 김광호
제주지방경찰청(청장 정철수)은 22일 경찰청이 실시한 올해 하반기 치안고객 만족도 조사에서 종합만족도가 전년 대비 20점, 상반기 대비 8.7점이 상승한 82.7점으로 전국 16개 지방경찰청 중 1위를 차지했다고 밝혔다. 전국 지방청 평균은 77.3점이었다.
치안고객 만족도 조사는 주민들이 경찰과 가장 많이 접촉하는 민원, 112신고 처리, 교통사고 조사, 수사.형사 만족도 등 4개 분야를 대상으로 이뤄지고 있다.
제주경찰의 하반기 분야별 치안 만족도는 민원이 89.3점으로 지난 상반기보다 5.6점 올랐으며, 112신고 처리 86.4점(상반기보다 11.6점↑), 교통사고 조사가 77.5점(상반기보다 1.5점↑)을 받았고, 특히 수사.형사 만족도는 77.7점으로 상반기보다 무려 16.1점이나 상승했다.
경찰청 고객만족 모니터센터는 외부 전문 여론조사 기관을 통해 지난 10~11월 약 5주간 경찰 접촉고객을 대상으로 전화 설문조사 방법으로 치안고객 만족도를 조사했다.
제주지방경찰청은 “2011년 한 해 동안 치안고객 만족도 향상을 치안정책의 최우선 과제로 정하고, 국민존중의 치안시책 실현에 최선의 노력을 기울였다”고 밝혔다.