도내 교육기관 전화친절도 꾸준히 향상

제주도교육청은 본청을 비롯해 산하 기관, 각급 학교 등 교육기관 195곳을 대상으로 올해 상반기와 하반기 2차례에 걸쳐 전화 친절도를 조사한 결과 평균 88.0점으로 집계됐다고 9일 밝혀.

도내 교육기관 전화 친절도는 2007년 70.3점, 2008년 79.9점, 2009년 82.0점, 지난해 87.8점 등 해마다 높아지는 추세.

분석 결과 수신 신속성, 경청 태도, 설명, 응대 태도 등의 항목은 90점 이상을 받았으나 최초.종료 인사, 종료 태도 등의 항목은 70점대로 평가돼.

올해 전화 친절도 상위 10위권 우수기관으로는 서호초, 곽금초, 고산초, 새서귀초, 창천초, 도평초, 공보감사담당관, 송당초, 일도초, 장천초, 성읍초 등이 선정.