인터넷민원↑ 방문민원↓
제주시, 올 상반기 접수․처리 실적 분석
2011-07-19 한경훈
19일 제주시에 따르면 지난 상반기 동안 접수․처리한 민원은 총 157만1719건으로 지난해 같은 기간(159만6112건)에 비해 1.53%(2만4393건) 감소했다.
이런 가운데 읍면동과 본청 방문 발급실적은 감소한 대신에 민원24 등 인터넷민원발급은 증가한 것으로 나타났다.
올해 민원접수처리 내용을 보면 유기한 민원(단순․복합․즉결제증명․즉결 기타 민원)은 17만8536건으로 전년 대비 36.5%(4만7826건)가 증가, 민원인들이 새롭고 편리한 인터넷민원 시책 이용이 늘어났다.
반면 증명민원(주민등록등초본 등), 신고민원(가족관계등록), 등록민원(자동차등록 등) 방문민원은 139만3183건으로 전년에 비해 5.1%(7만2219) 감소했다.
방문민원의 감소 사유는 행정정보공동이용시스템(12만5817건)의 활용이 늘고 제출 서류도 간소화된 때문으로 분석된다.
한편 민원24(www.minwon.go.kr)는 행정기관을 방문하지 않고 집이나 사무실에서 필요한 민원서류 2500여종을 인터넷을 이용해 열람․발급할 수 있는 시스템이다.