경찰 '자유게시판' 열기 뜨겁다
'전화 불친절하다'. '전화번호 알려달라'...'수고한다' 격려 글도
2011-02-22 김광호
최근 A씨가 제주지방경찰청 홈페이지 ‘자유게시판’에 올린 글의 제목이다.
A씨는 “자동차 과태료 압류해지 관계로 민원전화를 했는데 (전화를 받는) 경찰관이 너무 불친절하고 비아냥거리는 말투로 응답을 해서 너무 불쾌하고 화가 나 이 글을 쓴다”고 했다.
또, “전투경찰대에 근무하는 친구의 전화번호를 알 수 있겠느냐”, “택시에 지갑을 두고 내렸다. 빨리 차량번호를 확인해 연락해 달라”는 부탁의 글이 게재되는 등 지방청 홈페이지 ‘자유게시판’의 열기가 뜨겁다.
올 들어서만 이 게시판에 올려진 글이 70여 건(지금까지 전체 1883건 게재)에 이르고 있다. 매일 평균 1~2건의 민원성 글 등 각종 의견이 개진되고 있다.
최근 실린 글을 더 보면, “교통사고를 당했는데 너무 억울하다”, “특수절도범을 잡아달라”, “사과를 모르는 경찰관 두 분”, ‘물건을 잃어버렸다’, “신호위반 단속(카메라) 여부를 확인해 달라”는 (부탁성의) 글도 많이 눈에 띈다.
그런가 하면, “학생들을 위해 고생해 줘 고맙다” “수고한다”는 등 민생치안과 교통관리에 애쓰는 경찰관들을 격려하는 글들도 실려 있다.
경찰 자유게시판의 특징은 누구나 경찰에 바라는 글 등 의견을 자유롭게 개진하고 공유할 수 있다는 데 있다. 실명제를 지키고, 퇴폐.음란.욕설.상업성 글, 기타 근거없는 내용으로 개인의 사생활 침해와 명예훼손의 소지가 없는 내용이면 올릴 수 있다.
더욱이 경찰은 게재되는 글에 대해 관련 부서별로 서둘러 답변해 줘 글을 쓴 사람의 궁금증과 답답함을 풀어주려고 노력하고 있다.
그러나 더 다양한 소리를 들을 수 있는 자유게시판으로 발전시켜야 한다는 지적도 있다.
한 시민은 “자유게시판은 말 그대로 자유로워야 한다”며 “더 자유로운 의견을 공유할 수 있도록 가능한 한 게재 규제 기준을 완화하고, 경찰의 답변 역시 보다 성의있고 충실해야 할 것”이라고 말했다.