제주시 민원 ‘도시건설ㆍ교통’ 최다
인터넷 신문고 이용실태 분석…전체 50% 차지
2010-07-14 한경훈
14일 제주시에 따르면 올 들어 6월까지 인터넷 신문고에 올라온 민원은 모두 588건으로 전년 같은 기간보다 8.3% 증가했다.
민원별로는 도시․건설 분야가 152건(25.9%), 교통이 141건(24.0%)으로 전체의 절반 가량을 차지했다. 이어 환경 71건(12.1%), 문화체육 40건(6.8%), 사회복지 30건(5.1%), 지역경제 22건(3.7%), 관광 11건(1.9%) 등의 순으로 나타났다.
민원 내용은 도시․건설의 경우 도로 및 도시계획과 관련한 사항이 많았고, 교통 분야는 주․정차단속, 시내․외 버스와 택시 등 대중교통 불편사항 및 교통시설물 설치 관련사항 등이 주를 이뤘다.
신문고 민원 처리 기간은 1일 이내가 311건(52.9%), 2일 이내 189건(32.1%) 등으로 1~2일 이내 처리율이 지난해 같은 기간 70.5%(472건)에 비해 14.5%포인트 증가, 민원에 대한 응대가 신속해졌다.
제주시 관계자는 “시민들의 다양한 욕구를 시책에 적극 반영하는 생활․현장행정을 강화하겠다”고 말했다.