"고객만족 품격 한 단계 높아질 것"

2010-04-16 김광호

o...김상오 제주농협지역본부장은 “제주농협은 연속 4년이나 중앙본부로부터 ‘고객만족 대상’을 수상한 저력을 가지고 있다”며 “앞으로는 이를 바탕으로 고객과 직원가족들을 참여시켜 농협의 고객만족도 품격을 한 단계 높여나가자”고 당부.

김 본부장은 지난 15일 열린 고객만족 추진 업무협의회에서 이같이 말하고 “고객과 조합원에 대한 친절봉사 수준의 한 단계 향상을 위한 자체 고객만족 평가 시스템 마련에 노력해 줄 것”을 주문.

한편 제주농협 관계자는 “자체 고객만족도 평가 시스템 이 도입되면 제주농협만의 차별화된 서비스를 제공하고, 금융환경 변화에 따른 돌파구를 마련하는 계기가 될 것”이라고 설명.