JDC 고객만족도 '우수'
기획재정부 주관 공기업 평가
2010-01-31 임성준
JDC는 기획재정부가 주관한 2009년 공공기관 고객만족도 조사에서 최고등급인 '우수' 등급을 차지했다고 31일 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 서비스 수혜자인 국민의 직접적인 평가를 통해 공공기관의 대국민 서비스 수준 향상과 고객중심경영 확립을 목적으로 기획재정부가 매년 실시하고 있다. 2009년 하반기에 136개 공공기관을 대상으로 통합조사를 실시했다.
JDC는 유형별 고객만족도 조사에서 서비스.진흥.제조 유형 공기업 10곳 중 한국관광공사 등 5개 공기업과 함께 우수 등급을 받았다.
JDC는 "지난해 삼다경영 철학(도전, 열정, 창의)을 바탕으로 경영진이 직접 참여하는 ‘Fun Fun한 JDC! 행복한 고객'이라는 고객중심 경영전략을 설정, 내부직원 만족을 기반으로 고객만족 경영을 적극 추진해 그 동안 고객만족도 하위권인 '보통' 등급에서 최고등급인 '우수' 등급 평가를 받았다"며 "고객만족개선도 또한 최우수기관에 선정되는 등의 성과를 거뒀다"고 밝혔다.