시민들 교통불편 해소 방안은?
'주차장시설 확대' 48%, '선진시민의식 함양' 44% 등 順
제주시, 부정주차신고 '080서비스' 만족도 조사 결과
2009-10-08 한경훈
이 같은 사실은 제주시가 ‘교통불편 ZERO-080 서비스’의 운영 보완을 위해 지난달 9~23일까지 서비스 이용자 200명을 대상으로 한 만족도 설문조사 결과 나타났다.
교통불편 ZERO-080서비스는 상가, 대문 앞 등에 부정주차한 차량이 연락처를 남기지 않은 경우 전화로 신고하면 민원을 해결해 주는 제도로 지난 2007년 1월부터 시행되고 있다.
설문조사 결과 교통불편을 해소하기 위한 방안으로는 ‘주차장 시설확대’(48%), ‘선진 시민의식의 함양’(44%), ‘대중교통 이용편의 제공’(8%) 등의 순으로 제시됐다.
서비스 이용 만족도는 ‘만족한다’ 55%, ‘보통이다’ 25%, ‘불만족’ 20% 등으로 서비스 이용의 필요성은 느끼고 있으나 연락불가 등에 따른 불만족도 상당한 것으로 분석되고 있다.
서비스를 이용하면서 필요한 사항으로는 다수의 응답자가 ‘전화번호 남기기 캠페인’(49%), ‘견인을 통한 이동조치’(33%), ‘직원 친절서비스 개선’(17%) 등을 꼽았다.
서비스를 알게 된 경로는 ‘경찰 등 타부서 안내’가 53%로 절반 이상을 차지했다.
제주시 관계자는 “이번 설문조사를 토대로 직원 친절교육 실시, 새로운 시책 추진에 반영해 나가는 한편 차량 내부에 전화번호를 남기는 캠페인을 지속적으로 전개해 시민들의 교통불편을 최소해 나가겠다”고 밝혔다.