제주시 ‘시민 대중교통 체험’ 시책 효과
제주시, 노선별 체험팀 투입…불편사항 점검 후 개선
2009-09-24 한경훈
제주시는 대중교통 이용 시민들이 느끼는 불편사항을 현장에서 체험하고 개선방안을 마련하기 위해 지난 5월부터 ‘시민 대중교통 체험팀’을 구성해 운영하고 있다.
이에 따라 교통행정과 직원의 참여하에 2인 1팀이 월 2회 제주시 공영버스에 탑승, 노선별로 2~3시간 정도 시민들의 교통 불편사항을 듣고 노선관리 및 교통시설물 등을 점검하고 있다.
그 결과 수렴한 시민들의 의견 등을 교통정책에 반영해 대중교통 서비스의 질을 높이고 있다.
실제로 이 시책의 추진으로 외곽지역 시내․외버스 정류소 지정, 버스승차대 편의시설 보완, 일부 운전자의 급정차 등 불친절, 불법주정차로 인한 대중교통 이용 승객의 승․하차 불편 등에 대한 개선이 이뤄졌다.
제주시 관계자는 “앞으로도 대중교통 체험팀 운영을 지속적으로 추진해 시민들의 목소리를 직접 듣고 각종 불편사항을 개선하는 등 쾌적한 대중교통 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.
한편 제주시는 지난 6월 공영버스 운전원을 대상으로 친절서비스 제공실태, 각종 교통법규 준수여부, 복무상태 및 차량 관리 등 4개 분야에 대한 평가를 실시하고 우수자에 대해서는 표창 및 산업시찰 등 인센티브를 제공한 바 있다.