도청 대표 원스톱 민원 전화번호, 확 와닿지 않아…6000ㆍ3300번 등 간부 사용번호 돌려 쓰면?
2008-02-20 임창준
제주도는 지금까지 민원인이 궁금한 내용을 행정기관에 문의할 경우 전화대기, 반복설명, 전화돌림현상 등으로 많은 불편을 겪고 있다는 지적에 따라 1월말 부터는 전화(760-1472) 한 통으로 모든 불편사항을 해결할 수 있는 민원 원스톱 시스템을 마련한 것.
민원 원스톱을 통해 받게 되는 서비스는 각종 민원처리절차 및 구비서류 안내를 비롯, 민원 담당부서 및 직원 안내, 세무.건축.토지 등 전문 상담, 주민생활과 관련된 민원을 담당부서로 연결해주거나 민원인에게 전화를 걸어 답변해주는 콜백 서비스 등 다양.
하지만 가장 외우기 쉽고 이용하기 편해야 할 민원대표 전화번호가 760-1472여서 민원인의 기대에는 못 미친다는 지적. ‘빨리빨리’를 연상한 8282번 같은 번호를 선택하면 더욱 좋았을 것이란 예기들. 이 번호가 여의치 못하면 도 국장들이 사용하는 ‘권력형’ 번호인 6000번, 3300번 등 도 외우기 좋고 편리해 민원 대표 전화로는 좋은 번호인데 이를 돌려쓰면 좋지 않겠냐는 의견도.