인터넷신문고 민원 처리건수 감소에 설왕설래

2007-10-17 한경훈

○...시민들의 일상생활 불편사항 해소 창구로서 큰 역할을 하고 있는 행정시 홈페이지 ‘인터넷신문고’ 민원 접수ㆍ처리 건수가 감소 추세를 보이고 있는 가운데 그 배경을 놓고 설왕설래.

제주시의 경우 올 들어 9월까지 민원 접수처리건수가 전년 같은 기간에 비해 40.1% 감소했는데, 이에 대해 시 관계자는 “특별자치도 출범 초기에 비해 시민불편사항이 크게 해소되는 등 행정이 안정화되고 있기 때문”으로 분석.

그러나 일각에서는 “민원 중 큰 비중을 차지하는 교통ㆍ보건소ㆍ상수도 등 업무가 제주도로 이관된 영향이 크다”며 “결국 행정시가 힘이 없어 민원을 제기해 봐야 소용없다고 시민들이 인식하고 있는 결과가 아니냐”고 다른 방향으로 해석.