공항공사제주, 서비스인증 AA등급 획득

한국공항공사 제주지역본부(본부장 홍세길)가 2일 한국능률협회컨설팅 주관 ‘제15회 대한민국 고객만족경영대상 서비스품질인증부문’ 시상식에서 코리아베스트서비스 AA등급을 수상했다.

제주공항은 이번 평가에서 고객만족TF팀 운영을 통한 ‘찾아가는 서비스’ 실시와 우수직원 포상, 간부직원 주말·공휴일 현장근무, 서비스개선 설문조사 등을 통한 다양한 고객 서비스혁신에서 높은 점수를 받았다. 또 다양한 서비스 프로그램 개발을 통해 지난 5월 서비스암행감사 결과 전국공항 1위를 차지한데 이어 6월에는 건설교통부와 국정원에서 공동 개최한 항공보안검색혁신경진대회에서 전국 1위를 차지했다.

홍세길 본부장은 “이 같은 결과에 안주하지 않고 전 직원이 뜨거운 열정과 혼신의 노력으로 고객만족을 위해 최선을 다함으로써 ‘관광제주의 관문으로서 도민이 자랑스러워 하는 공항으로 거듭날 수 있도록 더 큰 노력을 기울여 나갈 것”이라고 수상소감을 밝혔다.