행정 안정화로 '인터넷신문고' 민원 감소?

지난해 7월 특별자치도 출범 후 하반기동안 제주시 홈페이지 ‘인터넷신문고’에 접수된 민원이 전년도 같은기간 대비 절반 가까이 감소한 것과 관련 제주시는 시내버스 업무 제주도 이관과 행정의 안정화로 큰폭으로 줄어든 것으로 분석.

하지만 신문고에 접수된 민원이 감소하기 시작한 것은 지난 2003년, 실명제로 바꾸면서부터 꾸준히 감소한 것으로 실명제 전환에 따른 민원제기 부담이 커졌는가 하면 민원에 대한 답변이 제때 이뤄지지 않아 감소한 것이 아니냐는 것이 주변 평가.

이와 관련 제주시 관계자는 “‘인터넷신문고’에 접수된 각종 민원의 신속한 처리를 위해 다른 기관과의 유기적인 협조체제를 구축, 신속한 처리는 물론 반복적인 민원유형을 분석해 게시하는 등 신문고운영을 활성화 해 나가겠다”고 강조.