'친절 1번지 만들기' 전화 응대요령 교육

제주시는 전 직원을 대상으로 매일 업무시작전 전화 친절 및 응대요령을 교육하는  '친절 1번지 제주시 만들기 해피타임'을 운영한다.

업무시작전 20분간 이뤄지는 이번 교육은 114 교환원들을 교육하는 전화 친절 전문 강사를 초청, 역할 연기와 함께 응대멘트 복창 및 전문가 녹취파일을 통한 전화친절 응대요령을 교육한다.

제주시는 24개 읍.면.동사무소 민원실과 본청 실.과에 이어 추자.우도면 직원들에 대해서도 현장방문 교육을 실시할 방침이다.

제주시는 공직자 전화친절 운동이 공직자뿐만 아니라 유관기관단체 및 시민들에게도 확산될 것으로 기대하고 있다.

한편 제주시는 지난달 20일부터 읍.면.동사무소 전 직원을 대상으로  전화 친절 교육을 실시해 오고 있다.