道 카지노 체감도 설문조사

제주특별자치도는 도내 카지노 업체의 서비스에 대한 고객의 체감도와 만족도를 알아보기 위해 ‘2018 카지노 이용 건전 체감도 설문조사’를 실시한다고 4일 밝혔다.

설문 기간은 이달부터 11월까지 2개월에 걸쳐 진행되며, 이번 설문은 도내 카지노 이용 고객을 대상으로 처음으로 실시된다.

또 이용하는 고객이 중국, 일본, 대만 등 아시아권임을 감안해 한국어, 영어, 중국어, 일본어 4개 국어로 번역해 설문이 이뤄진다.

주요 설문 문항은 △카지노 내부 시설의 편리성과 청결성 △딜러들의 전문성과 친절성 △게임의 공정성과 영업의 투명성 △카지노 이용에 대한 안전성과 건전성 △카지노 주변의 쇼핑·관광·문화 상품의 연계성 △카지노에서 제공하고 있는 서비스에 대한 만족도 등이다.

제주도 관계자는 “이번 조사를 통해 도내 카지노업체의 서비스가 이용 고객에게 어떻게 인식되고 있는지 분석하고 건전체감도에 대한 계량화, 수치화 등의 객관적인 지표로 개발하겠다”며 “이를 통해 도내 카지노 업체의 서비스 개선과 카지노 산업의 건전한 육성을 위한 정책자료로 활용하겠다”고 밝혔다.