제주해양수청 고객만족도 전국 '3위'
2005-11-05 한경훈 기자
이번 조사에서 제주청의 평점은 80.1로 전체 평균 75.4보다 4.7점 높은 점수를 받았다.
고객만족도 평가는 민원행정서비스에 대한 민원만족도를 조사, 서비스의 취약점과 개선방안을 찾고, 행정기관 스스로 민원중심의 행정서비스를 구현하며, 서비스의 질을 향상시킴으로써 민원행정 경쟁력을 끌어올릴 목적으로 실시하고 있다.
이번 평가는 전문용역기관인 현대리서치연구소에 의뢰해 접근용이성, 신청용이성, 신속정확성, 대응환류성 및 인터넷민원 등에 대해 조사해했다.