호텔 숙박업·청소용역 전문 사회적 기업

■ 세상의 문을 함께 열어가는 사회적기업 엘린

중증장애인직업재활시설 엘린(원장 한봉금)은 숙박업과 청소용역을 하는 사회적기업이다.

사회복지법인 창암복지재단이 운영하는 기업으로 2012년 3월 ‘엘린’을 설립하고, 이후 4월부터 중증장애인 훈련생을 모집하고 사업을 시작하게 된다.

2013년 3월 제주형 예비사회적 기업에 지정됐으며, 2014년 5월 호텔과 청소용역을 바탕으로 중증장애인생산품 생산시설 지정서를 획득했다.

엘린은 총 40여명에 장애인이 채용돼 근로하고 있으며, ▲도전(꿈과 열정) ▲신뢰(고객감동) ▲존중(소통협력)의 3대 정신을 바탕으로 새로운 가치를 만들어 가고 있다.

특히 국내 장애인재활시설이 제조업에 편중돼 있지만 엘린은 이와는 드물게 서비업을 통해 성공적 모델을 제시하고 있다.

이를 바탕으로 2014년 6월 고용노동부로부터 사회적기업으로 인증을 받았고, 7월에는 우수관광사업제초 지정됐다.

호텔엘린(숙박)은 2012년과 2014년 제주시 숙박위생 점검에서 ‘최우수’ 등급을 받았고, 2013년엔 제주특별자치도 튼튼관광 제주만들기 캠페인 숙박분야에서 ‘우수업체’로 선정됐다.

엘린클린(청소용역)은 빌딩관리를 전문으로 하고 있다. 청소전문관리업체인 (주)트라이앵글과 건물관리 기술제휴 협약을 맺고 전문전인 기술력을 도입했다.

■ 다양한 고객확보와 전문업체 기술력·시스템 도입

호텔엘린은 총 33개의 객실을 보유하고 있으며, 이중에는 40인이 이용 가능한 세미나실, 장애인편의객실 8개, 옥상 골프연습장도 갖추고 있다.

제주국제공항과 5분여 거리인 구 KBS 인근에 위치, 대중교통과의 접근성도 뛰어나 관광지·관공서·쇼핑·문화 등 주변시설을 이용하기에 편리하다.

호텔은 비즈니스고객과 관객을 위한 객실과 서비스를 제공하고, 모든 고객의 편안한 잠자리를 위해 장애인·노약자 편의객실도 마련되어 있다.

장애인 편의시설로 장애인리프트 승강기를 비롯해 전동·수동 휠체어, 장애인화장실 등도 갖추고 있다.

객실은 ▲스탠다드 더블룸 ▲슈페리어 트위룸 ▲디럭스 트윈룸 ▲패밀리 스위트 등으로 나뉜다.

비즈니스센터에는 빔프로젝트와 스크린, 노트북, 유·무선마이크 등을 사용할 수 있고, 또 미팅룸에서는 컴퓨터와 프린터, 팩스, 복사기 등을 24시간 이용할 수 있다.

호텔엘린에서는 전국 사회복지시설과 단체, 공공기관 등을 대상으로 지속적인 홍보와 마케팅을 실시해 성·비수기 변동 없는 객실 가동률 95%를 목표로 하고 있다.

엘린클린은 2013년 8월 (주)트라이앵글과 건물관리 기술관리 협약을 맺고 빌딩관리 전문업체로 발돋음 하고 있다.

건물의 화강석과 대리석 등 석재의 특성과 재질을 파악해 석재 본연의 모습을 복원시켜 구조물의 수명과 부가가치를 높이는데 기여하고 있다.

빌딩관리를 위한 최첨단 장비와 전문 기술력을 보유, 친환경세제 사용과 피톤치드 서비스, 미세먼지 제거 등 고객의 건강과 환경을 소중하게 지켜 나가고 있다.

각종 빌딩을 비롯해 빌라·아파트 등의 일상관리(일상·수시·정기·특별청소 등)와 일반 및 건물 입주청소를 주로 하고 있다.

장애인들은 정기적으로 협약업체인 트라이앵글로부터 기술교육을 받고 있고, 전문적인 시스템을 전수받아 전문성을 강화해 나가고 있다.

엘린클린에서는 도내 관공서와 기업체 등의 공개입찰 및 수의계약을 체결해 대단위 사업장을 확보하고 있다.

한편 엘린은 보건복지부 지정 장애인직업재활시설이며, 얻어지는 수익금 전액은 장애인 고용안정과 일자리 창출에 쓰여지고 있다.

“중증장애인 자립할 수 있도록 돕는 게 목적”

■ 한봉금 원장 인터뷰

중증장애인직업재활시설 엘린 한봉금(53) 원장은 “엘린은 일반고용이 어려운 중증장애인들을 대상으로 사회적 편견을 극복하고 부족한 점을 보완 향상시킴으로서 직업생활을 통해 자신의 가치를 발견하고 당당하게 자립할 수 있도록 하는데 목적을 두고 있다”고 설명했다.

이어 “최근 장애인직업재활 환경이 변화하면서 업종에서도 다양성을 보이고 있으며 이러한 시기에 빌딩관리 전문업체인 엘린클린에서는 도내 최고의 석재관리기술과 전문적인 장비가 더해지면서 장애인들이 직업생활에서의 평등한 권리를 찾아내기 위한 노력을 기울이고 있다”고 말했다.

또 “세제하나에도 친환경세제를 사용해 건물의 훼손을 막고 고객의 건강을 생각하며 지구환경과 사람을 소중하게 여기면 건물에 생명을 불어넣는 마음으로 정성을 다하고 있다”고 밝혔다.

한 원장은 “호텔엔린의 경우는 장애인들이 고객을 위해 서비스를 제공하는 드문 사례”라며 “다양한 고객확보를 위한 서비스 계획과 변동에 대처하기 위한 고객층 분산에도 노력하고 있다”고 말했다.

이어 “사람과 환경을 소중히 여기는 기업, 엘린의 정신을 기반으로 사회적가치 창출에 주력하겠다”고 덧붙였다.