무더기 결항때면 '노숙장' 제주공항 대책 '감감'

태풍 등의 영향으로 대규모 항공기 결항사태가 빚어질 때마다 제주국제공항이 ‘노숙장’으로 변하는 상황이 반복되고 있지만 이에 대한 대책은 지지부진한 모습이다.

제주도과 제주도관광협회, 공항공사 등이 이에 대한 대응책 마련에 나서고 있지만 뚜렷한 합의점을 찾지 못하고 있기 때문이다.

제주도는 지난달 28일 한국공항공사 제주지역본부 4층 회의실에서 제주도관광협회, 공항 입주기관 등과 체류객 지원을 위한 회의를 가진데 이어 지난 12일에는 제주도청 본관 2회의실에서 협의를 진행했지만 서로의 입장만 듣는 수준에 머물렀다.

우선 결항에 따른 체류객 문제 해결에 있어서 중요한 열쇠를 쥐고 있는 항공사의 미온적인 태도가 문제로 지적된다. 우선 고객 불편사항 중 가장 큰 부분을 차지하는 것이 비상시 안내 등 소통 미흡이지만 이마저도 머뭇거리고 있는 것.

대형항공사인 경우 저비용항공사에 비해 상대적으로 좌석여유가 있어 익일 이용 등을 유도하는 등의 안내서비스를 실시하고 있지만 저비용항공사의 경우에는 좌석여유가 많지 않다는 이유 등으로 힘들다는 입장만 내놓고 있다.

공항공사 역시 공항이 ‘보안시설’이라는 이유로 체류객 편의 제공에 머뭇거리면서 체류객 대책이 겉돌고 있는 실정이다.

이번 회의에서 제주도와 제주도관광협회는 공항 체류객들을 분산시키기 위한 하나의 방안으로 시내관광·공항내 문화프로그램 참여 등을 제시했지만, 실효성은 없을 것이라는 지적이 많다.

공항에 발이 묶인 승객들의 ‘항공편’문제가 해결되지 않은 상황에서 이 같은 프로그램 참여 유도는 자칫 불만을 고조시킬 수 있기 때문이다.

때문에 천재지변에 따른 종합적인 매뉴얼 마련을 위해서는 항공사와 공항공사의 적극적인 자세 전환과 함께 제주도의 적극적인 중재노력이 뒤따라야 할 것으로 지적되고 있다.

한편 제주도는 조만간 다시 회의를 개최할 계획이자만 입장차를 좁히는 데 한계를 보여온 터라 합의점을 도출할 수 있을지 주목된다. [제주매일 진기철 기자]