제주은행, 펀드 판매시 설명 등 부실 드러나

[제주매일 신정익 기자] 동양그룹 사태 등으로 금융투자상품의 불완전판매에 대한 사회적 관심이 높은 가운데 제주은행이 펀드를 판매할 때 투자자에 대한 수수료 설명이나 투자자 이해확인 등 일부 항목의 원칙을 제대로 지키지 않는 것으로 드러났다.

금융감독원은 지난 9∼10월 은행·증권·보험 등 28개 금융회사의 570개 점포를 대상으로 펀드 판매 관련 ‘미스터리쇼핑’(암행감찰)을 실시한 결과 조사대상 업체의 평균점수가 79.4점으로 집계됐다고 27일 밝혔다.

이는 지난해 76.6점보다는 2.8점(3.7%) 상승한 것이나 아직도 ‘양호’ 등급인 80점에는 못 미치는 수준이다.

이번 조사에서 올해 평가를 받은 제주은행은 60점 미만으로 나타나 동부증권과 함께 ‘저조’ 등급을 받았다.

제주은행은 펀드를 권유하는 과정에서 고객들에게 투자 상품 위험등급이나 환매 관련 사항 등을 제대로 설명하지 않아 가장 낮은 등급을 받은 것으로 알려지고 있다.

또 투자설명서 없이 구두로 투자를 권유하거나 상품명을 알려주지 않은 채 특정 자산운용사의 상품으로만 언급하는 등의 사례로 있는 것으로 전해졌다.

금감원이 이번에 실시한 ‘미스터리쇼핑’이란 불완전판매를 조사하기 위해 감독 당국이 고객을 가장해 판매 창구를 방문해 펀드와 보험 등의 판매 실태를 점검하는 것을 말한다.

금감원은 이번 평가 결과가 미흡하거나 저조한 회사에 대해 판매 관행 개선계획을 제출하도록 하고 이행 여부를 점검해 필요하면 현장 검사도 실시할 예정이라고 밝혔다.